初期設定はどこから始めればよいですか？
管理画面トップに表示される「初期設定ウィザード」に沿って、①商品の予約商品化 → ②開催日時の登録 → ③テーマへのブロック配置、の順に進めてください。
商品ページに予約UIが表示されません
まず管理画面の「設定チェック」を開き、App Proxy疎通、テーマへのブロック配置、予約商品の公開状態をご確認ください。テーマエディタで商品テンプレートに「かんたん予約」ブロックを配置していない場合、予約UIは表示されません。
お客様はどこからキャンセルできますか？
お客様は注文確認メールに記載されたキャンセルページから、ご自身で予約内容の確認とキャンセルを行えます。会員登録は不要です。
別の予約系アプリと共存させたい場合はどうすればよいですか？
専用のテーマテンプレートを新規作成し、そこにかんたん予約ブロックを配置してください。その後、Shopifyの商品編集画面で対象商品にそのテンプレートを割り当て、予約商品の詳細画面にある「このテーマ設定を今後の登録にも使う」ボタンを押します。
キャンセル期限は変更できますか？
はい。管理画面の設定ページから、キャンセル期限を0日以上の整数で変更できます。
Free・Standard・Proの違いは何ですか？
Free(¥0/月)は予約商品1件・開催日時10件までの制限がありますが、予約受付・キャンセル・予約一覧などコア機能はすべて利用できます。Standard(¥980/月)は予約商品5件・開催日時無制限に加え、繰り返しパターンでの開催日時の一括登録、CSV出力、バリアント別の座席数設定が使えます。Pro(¥2,980/月)は予約商品数の上限がなくなり、複数の教室・サービスを同時に運用する店舗向けです。Standard・Proには14日間の無料トライアルがあります。
プラン変更は既存の予約・お客様の予約体験には一切影響しません。ダウングレード後も、すでに登録済みの予約商品・開催日時・設定はそのまま動作し続けます(新規追加のみ制限されます)。
料金プランはどこで確認・変更できますか？
現在のプランは管理画面の設定ページで確認できます。アップグレードはShopify標準の課金画面を通じて行われ、決済・請求はShopify Managed Pricingにより処理されます。
予約データはどれくらい保持されますか？
アプリがインストールされている間は、予約管理とキャンセル対応のために保持されます。アンインストール後は90日間保持し、その間に再インストールされた場合はデータが復元されます。
お客様に直接メールは送られますか？
いいえ。本アプリから購入者へ直接メールを送ることはありません。予約内容の案内は、マーチャントが設定したShopify標準の注文確認メールに記載されます。
さらに質問がある場合は？
info@medix-r.net までご連絡ください。回答目安は2営業日以内です。