初期設定はどこから始めればよいですか？
管理画面トップに表示される「初期設定ウィザード」に沿って、①商品の予約商品化 → ②開催日時の登録 → ③テーマへのブロック配置、の順に進めてください。
商品ページに予約UIが表示されません
まず管理画面の「設定チェック」を開き、App Proxy疎通、テーマへのブロック配置、予約商品の公開状態をご確認ください。テーマエディタで商品テンプレートに「かんたん予約」ブロックを配置していない場合、予約UIは表示されません。
予約ボタンを押すと「追加に失敗しました。再度お試しください。」と表示されます
最も多い原因は、テーマの商品テンプレートからテーマ標準の「購入ボタン」(カートに追加ボタンを含む商品フォーム)が削除されていることです。予約ボタンはこの商品フォームから商品情報を取得してカートへ追加する仕組みのため、フォームが存在しないと予約を完了できません。テーマエディタで該当テンプレートに「購入ボタン」ブロックを追加し直してください。
なお、「かんたん予約」ブロックが表示されているページでは、標準の「カートに追加」ボタンや数量欄はアプリが自動的に非表示にするため、購入ボタンを戻しても表示が重複することはありません。
購入ボタンがあるのに解消しない場合は、Shopify側の商品在庫が不足している可能性があります。予約商品の在庫数は開催日時の定員とは別にShopifyが管理しているため、在庫管理を有効にしている場合は十分な在庫数を設定してください。
お客様はどこからキャンセルできますか？
お客様は注文確認メールに記載されたキャンセルページから、ご自身で予約内容の確認とキャンセルを行えます。会員登録は不要です。
別の予約系アプリと共存させたい場合はどうすればよいですか？
専用のテーマテンプレートを新規作成し、そこにかんたん予約ブロックを配置してください。その後、Shopifyの商品編集画面で対象商品にそのテンプレートを割り当て、予約商品の詳細画面にある「このテーマ設定を今後の登録にも使う」ボタンを押します。
キャンセル期限は変更できますか？
はい。管理画面の設定ページから、キャンセル期限を0日以上の整数で変更できます。
新規予約の受付期限(締切)は設定できますか？
はい(Standardプラン以上)。管理画面の設定ページ、キャンセル期限のすぐ下にある「受付締切」で、次のどちらかを選べます。期限を過ぎた開催日時は、お客様の画面に表示されなくなります。すでに入っているご予約は取り消されません。
- 開催日の○日前の○時まで: 例えば「2日前 17:00まで」にすると、10月10日の開催日時はすべて10月8日17:00に締め切られます。同じ日の枠がまとめて締め切られるので、その時点でその日の予定が確定します。
- 開催時刻の○時間前まで: 例えば「48時間前まで」にすると、開催日時ごとに、開始の48時間前に締め切られます。
締切の直前にカートに入れたまま締切を過ぎて決済された場合も、予約は取り消されずに記録され、予約一覧に「締切後の購入」と表示されます。開催してよいかご確認のうえ、必要に応じてお客様へご連絡ください。
Free・Standard・Proの違いは何ですか？
Free(¥0/月)は予約商品1件・開催日時10件までの制限がありますが、予約受付・キャンセル・予約一覧などコア機能はすべて利用できます。Standard(¥980/月)は予約商品5件・開催日時無制限に加え、繰り返しパターンでの開催日時の一括登録、CSV出力、バリアント別の座席数設定、1日あたりの受付上限、新規予約の受付締切が使えます。Pro(¥2,980/月)はStandardのすべての機能に加えて、予約商品数の上限がなくなり、時間帯ごとの受付上限(例: 午前・午後それぞれ1組まで)が使えます。複数の教室・サービスを同時に運用する店舗向けです。Standard・Proには14日間の無料トライアルがあります。
プラン変更は既存の予約・お客様の予約体験には一切影響しません。ダウングレード後も、すでに登録済みの予約商品・開催日時・設定はそのまま動作し続けます(新規追加のみ制限されます)。
料金プランはどこで確認・変更できますか？
現在のプランは管理画面の設定ページで確認できます。アップグレードはShopify標準の課金画面を通じて行われ、決済・請求はShopify Managed Pricingにより処理されます。
予約データはどれくらい保持されますか？
アプリがインストールされている間は、予約管理とキャンセル対応のために保持されます。アンインストールされた場合、お客様の個人情報(氏名・メールアドレス)は、Shopifyの定める手続きに従い、アンインストールの48時間後にShopifyから送信される削除要求に基づいて削除されます。個人情報を含まない予約記録(注文番号・予約日時・人数など)と設定情報は、再インストールされた場合の復元のために保持されます。
お客様に直接メールは送られますか？
いいえ。本アプリから購入者へ直接メールを送ることはありません。予約内容の案内は、マーチャントが設定したShopify標準の注文確認メールに記載されます。
さらに質問がある場合は？
info@medix-r.net までご連絡ください。回答目安は2営業日以内です。